Zasady składania zapytań i zamówień, wyceny, płatności, transportu i montażu saun oferowanych w serwisie saunacraft.pl. Serwis prowadzi Denys Nechipai — osoba fizyczna, kontakt: nechipay2@gmail.com, +48 724 157 520. Wersja z 12 września 2026.
Serwis — strona saunacraft.pl wraz z konfiguratorem i stroną „Oferta”.
Usługodawca — Denys Nechipai, osoba fizyczna, prowadzący Serwis i przygotowujący wyceny.
Kupujący — pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo przedsiębiorca, który składa zapytanie lub zamówienie za pośrednictwem Serwisu, e-mailem, przez WhatsApp lub telefonicznie.
Towar — sauna ogrodowa (beczka, quadro, owal) wraz z wybranymi opcjami i piecem, wykonana według konfiguracji uzgodnionej z Kupującym.
Wycena — pisemne (e-mail lub wiadomość) potwierdzenie ceny końcowej Towaru, kosztu transportu i montażu oraz terminu realizacji, sporządzone przez Usługodawcę po kontakcie z Kupującym.
Montaż — odpłatna usługa polegająca na rozładunku, ustawieniu Towaru we wskazanym miejscu, podłączeniu pieca i pierwszym rozpaleniu, wykonywana przez Usługodawcę lub ekipę montażową działającą na jego zlecenie.
Siła Wyższa — zdarzenia losowe, których Usługodawca nie mógł przewidzieć ani im zapobiec (warunki atmosferyczne uniemożliwiające prace, awarie, przerwy w dostawach surowca itp.).
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie — przed złożeniem zapytania lub zamówienia.
Przy każdym formularzu w Serwisie, bezpośrednio pod przyciskiem wysłania, znajduje się informacja: „Klikając, potwierdzasz, że znasz Regulamin i Politykę prywatności” wraz z odnośnikami do obu dokumentów. Kliknięcie przycisku stanowi oświadczenie Kupującego o zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji. Usługodawca zapisuje datę i godzinę wysłania, wersję Regulaminu, adres IP oraz identyfikator przeglądarki — wyłącznie jako dowód złożenia oświadczenia.
Złożenie zamówienia e-mailem, przez WhatsApp lub telefonicznie oznacza akceptację Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia; Usługodawca przesyła wówczas link do Regulaminu razem z Wyceną, a potwierdzenie Wyceny przez Kupującego jest równoznaczne z akceptacją.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Kupującego będącego konsumentem, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy chroniące konsumenta.
Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto (zawierają 23 % VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
Ceny w konfiguratorze i na stronie „Oferta” mają charakter orientacyjny. Informacje w Serwisie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
Ceny nie obejmują kosztów transportu i montażu. Koszt transportu ustalany jest każdorazowo w Wycenie i zależy od odległości miejsca dostawy od najbliższego warsztatu Usługodawcy oraz gabarytu Towaru. Koszt montażu podawany jest w Wycenie.
Kalkulacja zapisana pod linkiem „Oferta” jest aktualna 21 dni od daty utworzenia. Ceny mogą ulec zmianie, w szczególności w razie znacznego wzrostu cen drewna, innych surowców lub paliw.
Cena końcowa całego zamówienia — Towar, opcje, transport i montaż — jest określana wyłącznie w Wycenie. Dopiero Wycena jest podstawą zamówienia.
Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany cen w Serwisie, wprowadzania nowych modeli i opcji oraz akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.
Wymiary podane w Serwisie są wymiarami nominalnymi. Drewno pracuje, dlatego dopuszczalna tolerancja wymiarów gotowego Towaru wynosi ±3 % (nie więcej niż ±3 cm) i nie stanowi wady. Wizualizacje i zdjęcia mają charakter poglądowy — odcień drewna, gontu i impregnacji może się różnić.
Umowę uważa się za zawartą z chwilą pisemnego potwierdzenia Wyceny przez Kupującego i zaksięgowania zaliczki w wysokości 30 % wartości zamówienia (Towar, opcje, transport, montaż).
Zamówienie niekompletne (bez numeru telefonu, adresu dostawy lub wybranej konfiguracji) albo oczywiście błędne może zostać odrzucone. Jeżeli w ciągu 14 dni od Wyceny zaliczka nie wpłynie, Wycenę uważa się za wycofaną, o czym Kupujący zostanie poinformowany.
Pozostała część ceny płatna jest przed rozładunkiem Towaru — przelewem (potwierdzenie przelewu przesłane przed transportem) albo gotówką lub kartą przy odbiorze.
Jeżeli po zawarciu umowy wyprodukowanie Towaru za uzgodnioną cenę stanie się niemożliwe wskutek znacznego wzrostu cen surowców lub paliw, Usługodawca może odstąpić od umowy i zwrócić zaliczkę w całości.
Towar pozostaje własnością Usługodawcy do chwili zapłaty pełnej ceny (zastrzeżenie własności, art. 589 Kodeksu cywilnego). Do tego czasu Kupujący nie może Towaru zbyć ani obciążyć.
Zmiana konfiguracji po rozpoczęciu produkcji jest możliwa wyłącznie za zgodą Usługodawcy; koszt zmiany (materiał już zużyty, dodatkowa robocizna) podawany jest przed jej wprowadzeniem i doliczany do ceny.
Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 4 tygodni i liczony jest od dnia zaksięgowania zaliczki. W razie Siły Wyższej termin może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany.
Przy zamówieniach indywidualnych (konfiguracja zmodyfikowana na prośbę Kupującego, wymiary niestandardowe) termin ustalany jest indywidualnie i podawany w Wycenie.
Termin montażu ustalany jest osobno, po zakończeniu produkcji, i nie wlicza się do terminu realizacji.
Jeżeli Kupujący nie udostępni terminu dostawy w ciągu 14 dni od zgłoszenia gotowości Towaru, Usługodawca może naliczyć opłatę za przechowywanie w wysokości 30 zł brutto za każdy kolejny dzień. Po 60 dniach bez odbioru i bez zapłaty pozostałej części ceny Usługodawca może odstąpić od umowy i zatrzymać zaliczkę na pokrycie poniesionych kosztów — wobec konsumenta w granicach rzeczywiście poniesionej szkody.
Transport realizowany jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej; dostawy za granicę — po indywidualnym uzgodnieniu.
Rozładunek i przekazanie Towaru są wliczone w koszt transportu w granicach do 50 m od środka transportu. Przenoszenie na większą odległość, przez przeszkody (schody, skarpy, bramy węższe niż gabaryt Towaru) podlega dodatkowej, indywidualnie ustalanej opłacie.
Kupujący zapewnia dojazd samochodu ciężarowego z przyczepą lub HDS do miejsca rozładunku oraz miejsce do manewrowania. O ograniczeniach dojazdu (wąska brama, niski wiadukt, grunt nieutwardzony) Kupujący informuje przed Wyceną.
Jeżeli w umówionym dniu dojazd lub rozładunek nie są możliwe z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Kupujący pokrywa koszt ponownego transportu ustalony w Wycenie.
Kupujący lub osoba przez niego upoważniona sprawdza Towar przy odbiorze, w obecności osoby dostarczającej. Uszkodzenia transportowe należy opisać w protokole odbioru i w miarę możliwości udokumentować zdjęciami. Podpisanie protokołu bez uwag oznacza odbiór Towaru bez zastrzeżeń co do uszkodzeń widocznych.
Za przygotowanie podłoża odpowiada Kupujący. Podłoże powinno być wypoziomowane, utwardzone (kostka, płyty betonowe, bloczki, wylewka lub zagęszczony żwir), wolne od trawy i krzewów, zgodne ze schematem przekazanym przez Usługodawcę. Wady Towaru wynikające z wadliwego podłoża nie są objęte gwarancją.
Jeżeli w ocenie ekipy montażowej podłoże wyklucza prawidłowy montaż, montaż zostaje przełożony. Kupujący pokrywa wówczas koszt ponownego dojazdu ekipy ustalony w Wycenie; alternatywnie ekipa może przygotować podłoże na koszt Kupującego po uzgodnieniu ceny.
Kupujący zapewnia dostęp do energii elektrycznej 230 V na czas montażu. W razie jej braku Usługodawca może użyć własnego agregatu za opłatą 120 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień, ujętą w protokole odbioru.
Przy piecu elektrycznym Kupujący zapewnia gotową instalację elektryczną (zasilanie trójfazowe 400 V, zabezpieczenie zgodne z mocą pieca) wykonaną przez uprawnionego elektryka. Podłączenie pieca do instalacji nie wchodzi w zakres montażu.
Po zakończeniu montażu Kupujący sprawdza Towar w obecności ekipy i podpisuje protokół odbioru. Uwagi zgłoszone w dniu montażu ekipa usuwa na miejscu, jeżeli jest to możliwe.
Usługa montażu objęta jest gwarancją 12 miesięcy. Zlecanie ekipie prac spoza Wyceny bez wiedzy Usługodawcy zwalnia go z odpowiedzialności za ich skutki.
Jeżeli w umówionym dniu montaż nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Kupującego (brak dojazdu, nieprzygotowane podłoże, nieobecność osoby upoważnionej do odbioru), Kupujący pokrywa 50 % ceny montażu oraz koszt ponownego transportu.
Kupujący udostępnia ekipie montażowej nieodpłatnie dostęp do WC i wody w odległości do 50 m od miejsca montażu.
Odpady powstałe przy montażu (opakowania, resztki materiałów) są własnością Kupującego; ekipa gromadzi je we wskazanym przez Kupującego miejscu.
Usługodawca może wykonać zdjęcia zamontowanego Towaru do własnego portfolio, bez adresu, nazwiska i wizerunku osób. Kupujący może odmówić przy odbiorze — odmowa nie wymaga uzasadnienia.
Towar objęty jest gwarancją 12 miesięcy od dnia odbioru; szczegółowy zakres opisuje strona „Gwarancja”. Piece objęte są gwarancją producenta (Harvia).
Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na nechipay2@gmail.com lub przez WhatsApp, dołączając opis i zdjęcia. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje o sposobie jej załatwienia. W razie uznania reklamacji koszty transportu związane z naprawą ponosi Usługodawca.
Drewno jest materiałem naturalnym. Zdrowe sęki, drobne pęknięcia, zmiany odcienia oraz pęcznienie i schnięcie w granicach normy, wynikające z warunków atmosferycznych, nie stanowią wady i nie są podstawą reklamacji. Regulacja drzwi i okien wynikająca z pracy drewna należy do bieżącej obsługi po stronie Kupującego.
Zdjęcia w Serwisie mają charakter poglądowy; różnice odcienia drewna, gontu lub impregnacji nie stanowią podstawy reklamacji.
Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń wynikających z użytkowania niezgodnego z instrukcją (m.in. przegrzewanie pieca, palenie mokrym lub żywicznym drewnem, zamknięta wentylacja), braku bieżącej konserwacji (impregnacja zewnętrzna raz na 1–2 lata), wad podłoża, uszkodzeń mechanicznych, działania zwierząt, gryzoni, wiatru powyżej 25 m/s, powodzi, pożaru oraz przeróbek wykonanych przez Kupującego lub osoby trzecie.
Wobec Kupujących niebędących konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wartości zamówienia.
Towar produkowany jest na zamówienie według konfiguracji wskazanej przez Kupującego (model, drewno, piec, przeszklenia, opcje). Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta.
Do momentu rozpoczęcia produkcji Kupujący może anulować zamówienie bez kosztów — zaliczka zwracana jest w całości w ciągu 14 dni.
Zwrotowi nie podlega Towar zamontowany, użytkowany lub noszący ślady montażu.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (m.in. platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
Usługodawca może zmienić Regulamin; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia. Każda wersja oznaczona jest datą; wersja zaakceptowana przez Kupującego jest zapisywana razem z zapytaniem.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z Kupującymi niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; spory z konsumentami — sąd właściwy według przepisów ogólnych.
Kupujący będący konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Zostaw imię i numer — oddzwonimy, dopytamy o rozmiar i policzymy z transportem pod Twój adres.
Cookies
Poza niezbędnymi używamy plików cookies do statystyki odwiedzin i mierzenia skuteczności reklam. Włączamy je tylko po Twojej zgodzie. Polityka prywatności.